환자 중심의 의료 서비스를 향한 끊임없는 노력, 최선정형외과 전 직원 CS 교육 현장!
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안녕하세요. 나주 시민 여러분의 관절과 척추 건강을 위해 언제나 정직하고 바른 진료를 약속드리는 최선정형외과입니다.
저희 병원을 찾아주시는 많은 환자분께서 남겨주시는 따뜻한 격려와 칭찬의 말씀은 원장님을 비롯한 모든 의료진에게 언제나 큰 힘이 되고 있습니다.
저희는 현재의 진료 환경과 서비스에 안주하지 않고, 병원 문을 열고 들어오시는 순간부터 진료를 마치고 나가시는 모든 과정에서 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 제공해 드리기 위해 언제나 다방면으로 고민하고 있습니다.
이러한 노력의 일환으로, 지난 6월에는 기존의 월례회의를 대신하여 전 직원이 함께 모여 마음가짐을 새롭게 다지는 고객 만족 서비스 교육 시간을 가졌습니다.
나주 시민 여러분께 한 걸음 더 다가가기 위해 저희가 어떤 노력을 기울이고 있는지, 그 열정 가득했던 교육 현장의 소식을 전해드립니다!
의학적 치료를 넘어 마음까지 보듬는 진정한 치유
몸에 통증이 생겨 병원을 찾으시는 환자분들은 신체적인 불편함뿐만 아니라 심리적으로도 긴장하고 불안한 상태이신 경우가 많습니다.
저희 최선정형외과는 뛰어난 의학적 치료를 제공하는 것은 병원의 기본이자 당연한 의무이며, 나아가 환자분의 불안한 마음까지 따뜻하게 감싸 안는 공감과 소통이 진정한 치유의 완성이라고 믿습니다.
이번 고객 만족 서비스 교육은 바로 이러한 환자 중심의 진료 철학을 원내 모든 구성원이 깊이 공유하고, 실제 현장에서 자연스럽게 실천할 수 있는 구체적인 방법들을 배우기 위해 마련되었습니다.
맛있는 점심 식사가 끝난 후 원내 직원 식당은 교육을 듣기 위해 모인 직원들의 열기로 가득 채워졌습니다. 이번 교육에는 원장님을 필두로 간호팀, 물리치료팀, 영상의학팀 등의 모든 의료진은 물론, 원무팀과 행정팀 등 병원을 구성하는 전 직원이 한 명도 빠짐없이 참석하여 서비스 향상을 향한 뜨거운 의지를 보여주었습니다.
내일이 더 기대되는 병원, 지역 사회의 든든한 건강 지킴이
길지 않은 시간이었지만, 이번 고객 만족 교육은 병원을 찾아주시는 한 분 한 분의 발걸음이 얼마나 소중한지 다시 한번 깊이 깨닫는 뜻깊은 시간이었습니다. 교육을 통해 배운 내용을 단순히 머리로만 아는 것에 그치지 않고, 매일매일 진료 현장에서 따뜻한 행동으로 보여드리는 최선정형외과가 되겠습니다.
통증으로 불편하실 때 가장 먼저 떠오르는 병원, 실력은 물론이고 마음까지 편안해지는 병원이 되기 위해 앞으로도 저희 끊임없는 노력은 계속됩니다.
나주시 시민 여러분의 척추, 관절 건강을 든든하게 책임지겠습니다.
늘 건강하고 행복한 하루 보내시기를 바랍니다.
감사합니다!
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